Üyelik Sözleşmesi

• İşletmeci: RAKAMON YAZILIM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Yürürlük Tarihi: 31 Ekim 2026
• Sözleşme Sürümü: 1.1

Madde 1 – Taraflar ve sözleşmenin kurulması

1.1. İşbu Üyelik ve Platform Kullanım Sözleşmesi (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), RAKAMON YAZILIM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ (bundan sonra "Rakamon" veya "Şirket" olarak anılacaktır) ile Rakamon'un işlettiği dijital hizmet platformunda üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişiler (bundan sonra "Üye" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.

1.2. Üye, kayıt işlemi sırasında kendisine sunulan Sözleşme'yi inceleme imkânına sahip olup elektronik kabul işlemini tamamlamasıyla Sözleşme'nin tarafı hâline gelir.

1.3. Rakamon, hizmetlerini internet sitesi, mobil uygulama ve ileride kullanıma sunulabilecek diğer dijital kanallar üzerinden sağlayabilir.

1.4. Üyelik işleminin tamamlanması, Üye'ye Sözleşme ve ilgili platform kuralları çerçevesinde hizmetlerden yararlanma hakkı sağlar.

Şirket Bilgileri

• Ticaret Unvanı: RAKAMON YAZILIM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
• Merkez Adresi: İzmir Teknoloji Üssü, Gülbahçe, İçmeler Caddesi, 35433 Urla/İzmir
• Vergi Numarası: 7342804584 (Urla Vergi Dairesi)
• İletişim: 0212 813 3000 (İletişim Merkezi) ve platformdaki Destek Merkezi
• İnternet Sitesi: rakamon.com

Madde 2 – Rakamon'un faaliyet alanı

2.1. Rakamon, bağımsız çalışan hizmet sağlayıcıların bilgi, beceri ve uzmanlıklarını dijital ortamda sunabilmesini ve hizmet arayan kişi veya işletmelerin uygun hizmet sağlayıcılarla buluşabilmesini sağlayan çevrim içi bir çalışma platformudur.

2.2. Platform bünyesinde yazılım geliştirme, grafik tasarım, dijital pazarlama, içerik üretimi, video düzenleme, danışmanlık, çeviri ve yürürlükteki mevzuata uygun diğer mesleki hizmetler sunulabilir.

2.3. Rakamon'un temel faaliyetleri arasında üyelik altyapısının sağlanması, hizmet ilanlarının yayımlanması, kullanıcılar arasında iletişim kurulması, sipariş süreçlerinin yönetilmesi, yetkili kuruluşlar üzerinden ödeme işlemlerinin kolaylaştırılması ve uyuşmazlık başvurularının değerlendirilmesi yer alır.

2.4. Rakamon, kendi adına sunduğunu açıkça belirtmediği hizmetler bakımından freelancer ile müşteri arasında elektronik ortam sağlayan platform işletmecisi konumundadır.

2.5. Freelancer tarafından sunulan hizmetin içeriği ve ifası öncelikle ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Rakamon'un mevzuattan ve kendi fiillerinden kaynaklanan sorumlulukları saklıdır.

2.6. Rakamon, kullanıcılarına belirli bir gelir, müşteri sayısı, satış miktarı veya iş başarısı garantisi vermemektedir.

Madde 3 – Tanımlar

Bu Sözleşme'de kullanılan kavramlar aşağıdaki anlamları taşır.

• Platform: Rakamon'un işlettiği internet sitesi, mobil uygulama ve bağlantılı dijital hizmetlerdir.
• Üye: Platform üzerinde hesap oluşturmuş gerçek veya tüzel kişidir.
• Freelancer: Mesleki yeteneklerini veya uzmanlıklarını kullanarak Platform'da bağımsız hizmet sunan üyedir.
• Müşteri: Platform üzerinden hizmet araştıran, teklif talep eden veya hizmet satın alan üyedir.
• Hizmet İlanı: Freelancer'ın sunduğu hizmetin özelliklerini, kapsamını, ücretini ve diğer koşullarını açıklayan içeriktir.
• Sipariş: Freelancer ile müşteri arasında belirli bir hizmetin sunulmasına ilişkin oluşturulan elektronik işlem kaydıdır.
• Teslimat: Siparişe konu hizmetin sonucunun müşteriye dijital veya kararlaştırılmış başka bir yöntemle sunulmasıdır.
• Revizyon: Sipariş kapsamında belirlenen düzeltme veya değişiklik işlemidir.
• Komisyon: Platform hizmetleri karşılığında, önceden açıklanan koşullarla uygulanan hizmet bedelidir.
• Uyuşmazlık: Hizmetin kapsamı, bedeli, teslimi, niteliği veya diğer sözleşmesel yükümlülüklerden doğan anlaşmazlıktır.
• Destek Birimi: Üye taleplerini değerlendiren ve Platform'un ilgili işlemlerini yürüten yetkili birimdir.

Madde 4 – Üyelik ve hesap oluşturma

4.1. Platform'a üye olmak isteyen kişiler, kayıt formunda talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde sunmalıdır.

4.2. Bireysel üyelik oluşturacak kişilerin 18 yaşını tamamlamış olması ve gerekli hukuki işlem ehliyetine sahip bulunması esastır.

4.3. Tüzel kişiler adına oluşturulan hesaplar, yetkili temsilcileri tarafından yönetilmelidir.

4.4. Rakamon, kimlik doğrulama, iletişim bilgilerinin teyidi, ödeme güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi gibi meşru amaçlarla ek doğrulama prosedürleri uygulayabilir.

4.5. Üyelerin gerçeğe aykırı bilgilerle hesap oluşturması, başka bir kişinin kimliğini kullanması veya yanıltıcı mesleki yeterlilik beyanında bulunması yasaktır.

4.6. Bir üyenin birden fazla hesap kullanmasına ilişkin sınırlamalar, güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi gerekçeleriyle belirlenebilir.

4.7. Rakamon, gerekli doğrulama şartlarını karşılamayan hesapların belirli özelliklere erişimini ölçülü şekilde sınırlandırabilir.

Madde 5 – Üye hesabının güvenliği

5.1. Her Üye, kendi hesabına ait erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

5.2. Üye hesaplarının izinsiz olarak devredilmesi, satılması, kiralanması veya başka kişilerin kullanımına sunulması yasaktır.

5.3. Üye, hesabında yetkisiz erişim veya şüpheli işlem tespit ettiğinde Rakamon'u gecikmeksizin bilgilendirmelidir.

5.4. Rakamon, kullanıcı güvenliğini sağlamak amacıyla şüpheli oturumları sonlandırabilir, ek kimlik doğrulaması isteyebilir ve gerekli durumlarda geçici güvenlik tedbirleri uygulayabilir.

5.5. Hesap güvenliğine ilişkin sorumluluklar değerlendirilirken üyelerin ve Rakamon'un kusurları ile kanuni yükümlülükleri dikkate alınır.

Madde 6 – Freelancer olarak faaliyet gösterme

6.1. Freelancer, Platform üzerinden satışa sunduğu hizmetin özelliklerini ve gerçekleştirme koşullarını belirler.

6.2. Freelancer'ın bir hizmet ilanı oluşturması, gelen bütün sipariş veya teklifleri kabul etmek zorunda olduğu anlamına gelmez.

6.3. Freelancer, yalnızca sunmaya yetkin olduğu ve hukuken sunulmasında engel bulunmayan hizmetlerin ilanını oluşturabilir.

6.4. Siparişin kabulünden sonra freelancer, kararlaştırılan kapsam ve teslim süresine uygun davranmakla yükümlüdür.

6.5. Freelancer, hizmetin gerçekleştirilmesini etkileyen önemli bir gecikme veya sorunla karşılaştığında müşteriyi bilgilendirmelidir.

6.6. Freelancer, müşterinin açıkça kabul ettiği iş kapsamının dışında kalan yeni çalışmaları ayrıca ücretlendirmeyi teklif edebilir.

6.7. Freelancer, hukuka aykırı, etik dışı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden talepleri reddedebilir.

6.8. Freelancer'ın hizmet sunması sebebiyle doğabilecek vergisel, mesleki ve belgelendirme yükümlülükleri ilgili mevzuata tabidir.

6.9. Freelancer'ın Platform üzerinden sunduğu hizmetler ve teslim ettiği çalışmalar insan emeğiyle üretilmiş olmalıdır. Yapay zekâ araçları yalnızca fikir geliştirme, araştırma, taslak hazırlama ve yazım düzeltme gibi destekleyici amaçlarla kullanılabilir. Tamamı veya esaslı kısmı yapay zekâ ile üretilmiş bir çalışmanın freelancer'ın kendi emeği gibi sunulması; ilanlarda, portföyde, başvurularda veya teslimlerde kullanılması yasaktır.

6.10. Rakamon, freelancer'ın sunduğu hizmetlere ilişkin yetkinliğini doğrulamak amacıyla her zaman örnek çalışma, kaynak dosya, görüntülü görüşme veya kısa bir deneme çalışması talep edebilir. Freelancer'ın bu talebe makul süre içinde yanıt vermemesi veya yetkinliğinin Rakamon tarafından doğrulanamaması hâlinde Rakamon, herhangi bir sebep sunmaksızın freelancer'ın hesabını askıya alabilir.

Madde 7 – Müşteri olarak hizmet alma

7.1. Müşteri, satın alacağı hizmetin kapsamını, ücretini, teslim süresini, revizyon şartlarını ve varsa ek koşullarını incelemekle yükümlüdür.

7.2. Siparişin gerçekleştirilebilmesi için gerekli materyaller ve bilgiler müşteri tarafından uygun şekilde sağlanmalıdır.

7.3. Müşteri, satın aldığı hizmeti sözleşmede belirtilen şartlara uygun olarak teslim alma hakkına sahiptir.

7.4. Hizmetin eksik, hatalı veya sözleşmeye aykırı sunulması hâlinde müşteri, ilgili sözleşme ve mevzuat kapsamındaki haklarını kullanabilir.

7.5. Müşteri, freelancer'ın zamanını ve emeğini kötüye kullanacak şekilde yanıltıcı sipariş oluşturamaz.

7.6. Müşteri, sipariş kapsamının genişletilmesini gerektiren yeni taleplerin ayrıca fiyatlandırılabileceğini kabul eder.

Madde 8 – İlanlar ve içerik yayınlama

8.1. Platform'da yayımlanan ilanların içeriklerinden, bu ilanları oluşturan üyeler sorumludur.

8.2. İlan başlıkları ve açıklamaları hizmeti doğru biçimde tanıtmalıdır.

8.3. Freelancer'ın kendi çalışması olmayan bir içeriği izinsiz olarak portföyüne eklemesi yasaktır.

8.4. Fiyat, teslim süresi, hizmetin kapsamı ve müşterinin alacağı çıktılar anlaşılır şekilde belirtilmelidir.

8.5. Rakamon, topluluk kurallarına veya mevzuata aykırı içeriklerin düzeltilmesini isteyebilir, yayımlanmasını engelleyebilir ya da yayından kaldırabilir.

8.6. İlanların görüntülenmesi veya belirli bir sıralamada sunulması, ilgili hizmetin Rakamon tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

8.7. İlan görselleri, ilan açıklamaları ve portföy çalışmaları Madde 6.9'a uygun olmalıdır; yapay zekâ ile üretildiği anlaşılan içerikler Rakamon tarafından ayrıca bildirimde bulunulmaksızın yayından kaldırılabilir.

Madde 9 – Siparişin başlaması ve yürütülmesi

9.1. Siparişin oluşması için Platform'da belirtilen kabul ve ödeme işlemlerinin tamamlanması gerekir.

9.2. Siparişin başlaması için freelancer onayı gereken hizmetlerde, ilgili kabul işlemi tamamlanmadan freelancer'ın çalışma yükümlülüğü başlamaz.

9.3. Siparişin tarafları, hizmetin kapsamı ve teslim koşulları hakkında Platform'un kayıtlı iletişim kanallarını kullanarak görüşebilir.

9.4. Siparişin kapsamı değiştirilecekse tarafların yeni koşullar üzerinde anlaşması gerekir.

9.5. Müşteri tarafından gerekli bilgilerin geç verilmesi, kararlaştırılan teslim süresinin yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir.

9.6. Rakamon, uyuşmazlık hâlinde işlemlerin incelenebilmesi için sipariş hareketlerini ve ilgili kayıtları mevzuata uygun şekilde saklayabilir.

Madde 10 – Teslimat ve siparişin tamamlanması

10.1. Freelancer, tamamladığı çalışmayı ilgili siparişin teslimat alanı üzerinden iletir.

10.2. Teslimatın türü, hizmetin niteliğine göre dosya, yazılım, dijital bağlantı, metin, rapor veya başka bir çalışma çıktısı olabilir.

10.3. Müşteri, teslim edilen çalışmayı inceleyebilir ve varsa eksiklikleri bildirebilir.

10.4. Revizyon hakkı bulunan siparişlerde düzeltme talepleri, ilgili hizmetin şartları doğrultusunda değerlendirilir.

10.5. Teslimatın ardından belirlenen inceleme süresi ve otomatik tamamlama prosedürü, uygulanması hâlinde satın alma öncesinde müşteriye açıkça bildirilir.

10.6. Siparişin sistem üzerinde tamamlanmış görünmesi, tarafların kanundan doğan haklarının kendiliğinden sona ermesine neden olmaz.

Madde 11 – Sipariş iptali ve uyuşmazlıklar

11.1. Rakamon, hizmet alan müşterilerin haklarını korumayı ve freelancer'ların gerçekleştirdikleri çalışmaların karşılığını almalarını gözetmeyi esas alır.

11.2. Henüz çalışmasına başlanmamış siparişlerde taraflar, iptal konusunda anlaşabilir.

11.3. Çalışması devam eden siparişlerin iptali, tamamlanan hizmetler ve tarafların yükümlülükleri dikkate alınarak değerlendirilir.

11.4. Freelancer tarafından teslim bildirimi yapılmış siparişlerde müşteri, standart sistem akışı üzerinden doğrudan tek taraflı iptal gerçekleştiremez. Bunun yerine gerekçeli iptal veya uyuşmazlık talebi oluşturabilir.

11.5. Müşterinin iptal talebi freelancer'a iletilir.

11.6. Freelancer talebi kabul ederse gerekli iptal ve iade işlemleri başlatılır.

11.7. Freelancer talebi kabul etmezse konu, Rakamon'un uyuşmazlık inceleme birimine aktarılır.

11.8. İnceleme birimi, tarafların açıklamalarını, hizmet kapsamını, teslimatları, sipariş kayıtlarını ve diğer ilgili belgeleri değerlendirir.

11.9. Rakamon, sözleşmesel yetkileri ve mevzuat çerçevesinde işlem hakkında değerlendirme yapabilir.

11.10. Bu hükümler, müşterinin tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma hakkını, ayıplı hizmet haklarını veya diğer yasal başvuru imkânlarını ortadan kaldırmaz.

Madde 12 – Ödeme işlemleri

12.1. Platform üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, ilgili mevzuat kapsamında yetkilendirilmiş ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla işlenir.

12.2. Hizmet bedelleri, uygulanacak komisyonlar ve diğer işlem ücretleri, ilgili işlem tamamlanmadan önce kullanıcılara açıklanır.

12.3. Freelancer'ın hak kazandığı tutarlar, ödeme hizmeti sağlayıcısı ile oluşturulan teknik ve sözleşmesel yapıya uygun olarak aktarılır.

12.4. İtirazlı veya şüpheli ödemelere ilişkin işlemler, ilgili ödeme kuruluşunun kuralları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.

12.5. Rakamon, gerekli faaliyet izni bulunmaksızın kullanıcı fonlarını kendi adına saklayan veya ödeme hizmeti sunan bir kuruluş olarak faaliyet yürütmez.

12.6. Ödeme aktarım süreleri, kesintiler ve ödeme koşulları, ilgili işlem ve ücretlendirme sayfalarında açıkça belirtilir.

12.7. Kullanıcılar, kendilerine ait doğru ödeme ve banka bilgilerini sağlamakla yükümlüdür.

Madde 13 – Komisyon ve ücretlendirme

13.1. Rakamon, sağladığı platform hizmetleri karşılığında belirli işlemler üzerinden komisyon veya hizmet bedeli uygulayabilir.

13.2. Uygulanacak ücretler ve bunların hesaplanma yöntemleri, ilgili kullanıcıya işlem öncesinde bildirilir.

13.3. Komisyon ve hizmet bedelleri, Platform'da ayrıca yayımlanan Ücretlendirme Politikası kapsamında düzenlenebilir.

13.4. Ücret değişiklikleri, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bildirim ve diğer şartlara uygun olarak uygulanır.

13.5. Kullanıcıların mevcut işlemlerine, önceden kararlaştırılmamış ve hukuka aykırı ek mali yükümlülükler getirilemez.

Madde 14 – Platform dışı işlemler

14.1. Rakamon üzerinde oluşturulan siparişlerin güvenli biçimde izlenebilmesi için siparişe ilişkin ödeme, iletişim ve teslim işlemlerinin Platform'un ilgili kanalları üzerinden yürütülmesi esastır.

14.2. Platform'un ödeme veya komisyon süreçlerini hileli yöntemlerle etkisizleştirmek amacıyla sahte sipariş oluşturulması veya yanıltıcı işlem yapılması yasaktır.

14.3. Platform dışında gerçekleşen işlemler, Rakamon'un kayıt ve teknik inceleme sistemlerinin kapsamı dışında kalabilir.

14.4. Tarafların platform dışındaki hukuka uygun faaliyetlerine yönelik sınırlamalar, ilgili rekabet ve elektronik ticaret mevzuatına aykırı biçimde uygulanamaz.

Madde 15 – Fikrî mülkiyet ve çalışma hakları

15.1. Rakamon'a ait marka, logo, yazılım, arayüz, özgün tasarımlar ve diğer fikrî unsurlar üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

15.2. Platform üyeliği, kullanıcılara Rakamon'un marka veya yazılımını ticari olarak kullanma hakkı vermez.

15.3. Freelancer'ın ürettiği çalışmalar üzerindeki hak sahipliği, ilgili mevzuat ve taraflar arasında kararlaştırılan lisans veya devir şartlarına göre belirlenir.

15.4. Müşteri tarafından bir hizmetin satın alınması, bütün fikrî ve mali hakların otomatik olarak devredildiği anlamına gelmez.

15.5. Kullanıcılar, üçüncü kişilere ait marka, telif, tasarım ve diğer hakları ihlal eden materyalleri izinsiz kullanamaz.

15.6. Rakamon, fikrî mülkiyet hakkı ihlallerine ilişkin başvuruları değerlendirebilir ve gerekli işlemleri uygulayabilir.

Madde 16 – Kişisel veriler ve gizlilik

16.1. Rakamon, üyelik ve Platform faaliyetleri kapsamında işlediği kişisel veriler bakımından uygulanabilir veri koruma mevzuatına uygun hareket eder.

16.2. Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

16.3. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda, ilgili kullanıcıdan ayrı ve özgür iradeye dayanan açık rıza alınır.

16.4. Üyelik Sözleşmesi'nin kabulü, her türlü veri işleme faaliyeti için toplu açık rıza verildiği anlamına gelmez.

16.5. Kullanıcılar, hizmet kapsamında öğrendikleri kişisel bilgileri, müşteri verilerini, özel belgeleri ve ticari sırları yetkisiz olarak paylaşamaz.

16.6. Kişisel verilerin saklanması, aktarılması, silinmesi ve ilgili kişi başvuruları yürürlükteki mevzuata göre yürütülür.

Madde 17 – Topluluk düzeni ve kullanıcı davranışları

17.1. Rakamon, kullanıcılar arasında saygılı ve güvenilir bir çalışma ortamı oluşturmayı amaçlar.

17.2. Üyelerin birbirlerine yönelik hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık ve baskı içeren davranışları kabul edilmez.

17.3. Diğer kullanıcıların hizmetlerini kasıtlı olarak sabote etmek, sahte şikâyette bulunmak veya yanıltıcı değerlendirmeler yapmak yasaktır.

17.4. Kullanıcılar, Platform'un güvenliğini tehlikeye atan yazılım, bağlantı veya içerikleri yayımlayamaz.

17.5. Rakamon, ihlallerin ağırlığına göre uyarı, özellik kısıtlaması, geçici askıya alma veya üyelik feshi işlemlerini uygulayabilir.

17.6. Meşru şikâyetler, hukuka uygun eleştiriler ve olumsuz kullanıcı deneyimlerinin paylaşılması tek başına kural ihlali sayılmaz.

17.7. Platform'da yayımlanan Topluluk Kuralları (rakamon.com/kurallar) işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır; Topluluk Kuralları'na aykırılık Sözleşme'ye aykırılık sayılır.

Madde 18 – Değerlendirme ve yorumlar

18.1. Rakamon, hizmet alan müşterilerin gerçek sipariş deneyimlerini değerlendirebilmelerine olanak sağlayabilir.

18.2. Yorumlar ve puanlamalar, gerçek kullanıcı deneyimini yansıtmalıdır.

18.3. Sahte değerlendirmeler, organize puan manipülasyonları ve yanıltıcı kullanıcı yorumları yasaktır.

18.4. Hukuka aykırı yorumlar, şikâyet üzerine veya Platform tarafından gerçekleştirilen inceleme sonucunda kaldırılabilir.

18.5. Üyeler, kendileri hakkında yayımlanan ve kurallara aykırı olduğunu düşündükleri içeriklere itiraz edebilir.

Madde 19 – İçerik ve teknik altyapının korunması

19.1. Platform'un veri tabanına, kullanıcı hesaplarına veya teknik sistemlerine yetkisiz erişim sağlanamaz.

19.2. Rakamon'un yazılım bileşenlerinin, kaynak kodlarının veya korunan içeriklerinin izinsiz kopyalanması ve ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.

19.3. Hizmetin işleyişini bozmak amacıyla bot, zararlı yazılım veya otomatik saldırı araçları kullanılamaz.

19.4. Kullanıcıların başkalarına ait bilgileri izinsiz toplaması veya yayımlaması yasaktır.

19.5. Hukuken korunması gereken güvenlik ve kişisel veri ihlalleri, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Madde 20 – Şikâyetler ve destek hizmetleri

20.1. Üyeler, Platform ile ilgili teknik veya idari sorunlarını Rakamon'un resmi destek kanalları üzerinden bildirebilir.

20.2. Sipariş uyuşmazlıklarında tarafların iddiaları ve sundukları ilgili kayıtlar dikkate alınır.

20.3. Rakamon, incelemeleri ölçülülük, tarafsızlık ve kullanıcı haklarının korunması ilkelerine göre yürütmeyi hedefler.

20.4. Rakamon tarafından yürütülen destek süreci, tarafların yargısal veya idari başvuru haklarını sınırlamaz.

Madde 21 – Hesap kısıtlamaları ve üyeliğin sonlandırılması

21.1. Sözleşme veya topluluk kurallarına aykırı davranışlar tespit edildiğinde, ihlalin niteliğine uygun yaptırımlar uygulanabilir.

21.2. Dolandırıcılık, kimlik sahteciliği, ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması ve ağır güvenlik ihlalleri, üyeliğin feshedilmesi için gerekçe oluşturabilir.

21.3. Rakamon, gerekli hâllerde hesapla ilgili geçici koruyucu tedbirler uygulayabilir.

21.4. Kullanıcılara hukuken mümkün ve güvenlik açısından uygun olduğu ölçüde işlem gerekçesi ve itiraz yöntemi bildirilir. Madde 6.10 ve 21.8 kapsamında, yetkinlik doğrulamasına dayanılarak uygulanan askıya alma işlemlerinde gerekçe bildirilmeyebilir.

21.5. Üyeliğin kapatılması, kullanıcıların hukuken hak kazandıkları tutarların keyfî olarak alıkonulması sonucunu doğurmaz.

21.6. Kullanıcı, üyeliğini sona erdirmek için Platform'da belirtilen hesap kapatma sürecini kullanabilir.

21.7. Aktif siparişler, devam eden uyuşmazlıklar ve yasal kayıt saklama yükümlülükleri hesap kapatma sürecinde dikkate alınır.

21.8. Rakamon; Madde 6.10'da belirtilen yetkinlik doğrulamasının yapılamadığı veya Madde 6.9'a aykırılık tespit edildiği hâllerde, gerekçe bildirme yükümlülüğü olmaksızın hesabı geçici veya süresiz olarak askıya alabilir. Bu hâlde de Madde 21.5 ve 21.7 hükümleri saklıdır; aktif siparişler Rakamon'un gözetiminde sonuçlandırılır.

Madde 22 – Hizmet sürekliliği ve sorumluluk

22.1. Rakamon, Platform'un kesintisiz ve güvenli çalışabilmesi için uygun teknik ve idari önlemleri almaya çalışır.

22.2. Bakım, güncelleme, altyapı arızaları veya üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler nedeniyle geçici erişim sorunları ortaya çıkabilir.

22.3. Rakamon'un kendi kusurundan ve mevzuattan doğan sorumlulukları saklıdır.

22.4. Platform'da yayımlanan ilanlar, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili hizmet sağlayıcının beyanlarını içerir.

22.5. Bu Sözleşme'deki hiçbir hüküm, Rakamon'un kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Madde 23 – Mücbir sebepler

23.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesini objektif olarak engelleyen olağanüstü olaylar, şartları oluştuğu ölçüde mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

23.2. Doğal afetler, savaş, büyük ölçekli altyapı kesintileri ve benzeri olaylar bu kapsamda ele alınabilir.

23.3. Mücbir sebebin sonuçları, olayın niteliği ve yürürlükteki hukuk kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

Madde 24 – Sözleşmenin güncellenmesi

24.1. Rakamon; hukuki gelişmeler, sistem güvenliği ve hizmetin işleyişine ilişkin ihtiyaçlar doğrultusunda Sözleşme'yi güncelleyebilir.

24.2. Kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, ilgili mevzuata uygun biçimde duyurulur.

24.3. Mevcut siparişlerin hukuki şartları, ilgili işlemin oluşturulduğu tarihteki koşullar ve emredici mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

24.4. Sözleşme değişiklikleri, üyelerin kazanılmış ve kanundan kaynaklanan haklarını hukuka aykırı şekilde ortadan kaldırmaz.

Madde 25 – Bildirimler ve elektronik kayıtlar

25.1. Rakamon, üyelik ve sipariş işlemleri hakkında Platform bildirimleri, e-posta veya diğer hukuka uygun iletişim yöntemleri üzerinden bilgi verebilir.

25.2. Kullanıcılar, hesaplarında bulunan iletişim bilgilerinin güncelliğini sağlamakla yükümlüdür.

25.3. Elektronik işlem kayıtları, hukuka uygun şekilde tutulmaları koşuluyla ilgili uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabilir.

25.4. Tarafların kanuni itiraz ve delil sunma hakları saklıdır.

25.5. Ticari elektronik ileti gönderimleri, ilgili mevzuatın gerektirdiği izin ve ret mekanizmalarına uygun olarak gerçekleştirilir.

Madde 26 – Uygulanacak hukuk

26.1. İşbu Sözleşme, uygulanabilir milletlerarası özel hukuk hükümleri saklı kalmak üzere Türk hukukuna tabidir.

26.2. Tüketici niteliğindeki üyelerin görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine veya mahkemelere başvurma hakları saklıdır.

26.3. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda görev ve yetki kuralları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

26.4. Kanunen zorunlu olan arabuluculuk veya diğer dava şartları uygulanır.

Madde 27 – Yürürlük

27.1. İşbu Sözleşme, kullanıcıya elektronik ortamda sunulması ve kullanıcı tarafından onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

27.2. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün hukuken geçersiz sayılması, diğer hükümlerinin kendiliğinden geçersiz olduğu anlamına gelmez.

27.3. Rakamon'un yayımladığı diğer işlem politikaları, üyeye usulüne uygun şekilde sunulmaları ve hukuken geçerli olmaları koşuluyla ilgili işlemlere uygulanır.

27.4. Üyenin yürürlükteki kanunlardan kaynaklanan hakları saklıdır.

Rakamon'un çalışma ilkesi

Rakamon, emeğin yalnızca bir fiyat etiketinden ibaret olmadığına inanır.

Her hizmetin arkasında bilgi, zaman, deneyim ve sorumluluk bulunur. Aynı şekilde her müşterinin de ödediği bedelin karşılığını alma ve güvenilir bir hizmet deneyimi yaşama hakkı vardır.

Rakamon'un amacı; hizmet sağlayıcı ile müşterinin birbirine karşı değil, birlikte değer ürettiği bir çalışma ortamı oluşturmaktır.

Platformumuzda güven, ayrıcalık değil herkes için geçerli bir standarttır.

RAKAMON YAZILIM HİZMETLERİ A.Ş. Bağımsız çalışmanın yeni dünyası.

• Sözleşme Sürümü: 1.1
• Son Güncelleme: 31 Ekim 2026